Sem imagem
Quais as diferenças de SLA para promotores e neutros?
Entenda como definir SLAs diferentes para clientes promotores e neutros e por que isso melhora retenção, fidelização e experiência do cliente.
13 de maio de 20262 min de leitura
Tag
#Atendimento
2 posts
Sem imagem
Quais são os principais casos de uso para o CES?
Entenda quando utilizar o CES, como a métrica ajuda a reduzir esforço na jornada e quais processos podem ser otimizados com Customer Effort Score.
13 de maio de 20266 min de leitura