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Quais as diferenças de SLA para promotores e neutros?
Entenda como definir SLAs diferentes para clientes promotores e neutros e por que isso melhora retenção, fidelização e experiência do cliente.
13 de maio de 20262 min de leitura
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#Neutros
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Qual o prazo ideal para responder clientes detratores e neutros?
Entenda por que o tempo de resposta no fechamento de loop impacta diretamente retenção, experiência do cliente e redução de churn.
13 de maio de 20266 min de leitura